白皮书团队讯，近日，在第二届辽宁宠物产业品质合作交流活动上，京东物流宣布正式推出宠物专送服务“京宠达”。京东此次聚焦犬、猫类伴侣宠物，推出门到门一站式专送解决方案，以自营、检疫、溯源等核心能力切入宠物寄送赛道，引发行业广泛关注。

当前宠物寄送市场长期处于低门槛、弱监管、高风险状态，大量无资质机构混入，服务标准混乱、安全隐患突出。不少托运机构将宠物混装于普通货运车辆，缺乏恒温、通风与专人看护，宠物中暑、窒息、染病甚至死亡的事件屡见不鲜，消费者维权困难重重。

在此背景下，京东物流推出“京宠达”宠物专送服务，其以自营专送、安全专业、前置检疫、全程溯源为核心，专注犬、猫等伴侣宠物，提供门到门一站式运输，覆盖从揽收、暂养、运输到派送的全流程。据了解，“京宠达”服务采用自营专送模式，司机、车辆、宠物管家均为“自营直签”。以司机+宠物管家双人联合模式进行寄送，严格执行100%送宠上门标准。目前，“京宠达”可直达北京、上海、广州、深圳、杭州等全国核心城市，实现今日下单、明日送达。

不仅如此，针对远距离跨城送宠需求，京东物流还与多家主流航空公司达成合作，整合有氧舱资源，搭建起覆盖国内主要城市的宠物专送航空网络。依托“晚间集中揽收、凌晨直交机场”的运作模式，缩短宠物在途时间，让远距离跨城寄送同样可实现次日达。

在服务端，京东物流以鞍山、沈阳两座城市作为始发运营站点，并落地建设标准化“宠物之家”。据悉，“宠物之家”采用独立隔间、猫狗分区、隔音降噪设计，降低宠物应激反应，并在全国多个城市投入萌宠专车、配备专业宠物管家。同时，在鞍山、沈阳等始发城市，京东还联动本地政府指定的专业检测机构，为宠物提供一站式检疫检测服务，确保每一只宠物都持有《动物检疫合格证》。

值得注意的是，“京宠达”服务依托射频识别（RFID）技术，可实现RFID芯片数字对接，实现运送全程可溯源，有效避免调包、错发等问题，宠主可随时查看宠物在途状态。而在售后方面，“京宠达”服务配备24小时专属客服，快速响应咨询与异常处理，形成完整服务闭环。

此次“京宠达”服务的落地，正与京东此前发布的《伴侣动物（犬猫）互联网交易服务指南》形成配套。

今年3月，京东发布《伴侣动物（犬猫）互联网交易服务指南》。从商家准入资质、宠物健康标准、信息公开公示、售后权益保障四个维度，搭建起规范化的线上售前、售后交易规则框架。而“京宠达”服务则聚焦售中运输核心环节，将标准化、可溯源、专业化的服务标准延伸至运输全流程。

整体来看，京宠达的推出，是京东基于国内宠物行业发展趋势做出的精细化布局。但宠物托运行业的整体升级，无法依靠单一平台独立完成，仍需行业主体、监管机构协同推进标准共建与落地，逐步改善行业发展现状，推动宠物托运行业实现稳健、可持续的高质量发展。